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予約をキャンセルする

お申し込み内容の確認ページから予約をキャンセルしていただけます。申し込み時に入力したEメールアドレスと予約完了時に受け取った問合せ番号または予約番号が必要です。 ※現在はまだ、WEBサイトからのキャンセル機能が提供できていません。次の「問い合わせフォームからキャンセルする」をご利用ください。

問い合わせフォームから予約をキャンセルしていただけます。申し込み時に入力したEメールアドレスと予約完了時に受け取った問合せ番号または予約番号を問い合わせ欄に入力し、キャンセルすることをお伝えください。 サポートセンターでキャンセル手続きをおこないます。

予約代金を支払う

日本払いプランをお申し込の場合、申し込み完了後にお申し込み内容確認ページからクレジットカード決済がおこなえます。
申し込み完了後、現地の在庫を確認し手配が完了した時点でお客様へEメールでお知らせいたしますので、その後、クレジットカードにてお支払いください。

現地払いプランをお申し込の場合、申し込み完了後にコンファメーションスリップ(予約証明書)を現地営業所へ提示してクレジットカードでお支払いください。
申し込み完了後、現地の在庫を確認し手配が完了した時点でお客様へEメールでお知らせいたしますので、その後、コンファメーションスリップ(予約確認書)をダウンロードしていただけます。

現地で手続きして借りる

1. お申し込み内容確認ページから予約証明書をダウンロードして持参します。現地営業所カウンターで提示すると契約がスムーズに進みます。
2. 営業所が提示する契約書の内容を確認します。日本でGPS(ナビ)、チャイルドシートなどを申し込み済みの場合は、その点が含まれていることも確認します。
3. 追加で保険・補償、サービスなどオプションがある場合は申し込みます。
4. 契約書にサインします。
5. 提示される料金をクレジットカードで支払います。
   日本払いプランをお申し込みの場合は、日本で申し込んだオプションの料金と現地で申し込んだ追加のオプションの料金となります。
   現地払いプランをお申し込みの場合は、プランの料金、日本で申し込んだオプションの料金、現地で申し込んだ追加のオプションの合計となります。
6. 車の鍵を受け取り、車の種類、傷、装備などを確認します。契約と違う場合や傷などはすぐに指摘してください。
7. 道路状況に注意して運転してください。

車を返却する

1. 「返却時のガソリン満タン不要」が含まれていないプランの場合は、営業所近くのガソリンスタンドで満タンにします。
   満タンにせず返却した場合、追加料金が掛かります。
2. 傷の有無、チャイルドシートなどの貸し出し物を確認します。
3. 車と車の鍵、貸し出し物を返却します。
4. 追加料金がある場合はクレジットカードでお支払いください。

ドライブ中のアクシデント

貸出し営業所もしくはロードサイドアシスタンス（英語）に電話をして指示に従ってください。電話番号は、現地で渡される契約書カバーに記載されています。
ロードサイド・セイフティーネットの保険に加入されてない場合は有料となります。

警察に連絡を取り、事故証明書を取得します。後ほどの保険請求に必要となります。
バジェットレンタカーへ事故を報告し、スタッフの指示に従ってください。事故報告書の作成が必要となりますので事故状況をよく把握しておいてください。

「人にぶつけてけがを負わせたケース」と同じで、警察とバジェットレンタカーへ連絡し、指示に従ってください。

その他の困った、聞きたい

よくある質問に同様のケースが無いか確認します。無い場合は問い合わせフォームから詳しい内容を入力して問い合わせ送信してください。
後ほど、バジェットレンタカーのスタッフが回答いしたます。