プライバシーポリシー

1.個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報、旅行内容、IPアドレス、Cookie情報その他、特定の個人を識別できる情報をいいます。

2.個人情報の取得方法

当社は、以下の方法でお客様の個人情報を取得します：

• 各種予約・申込・お問い合わせフォームへの入力
• 電話・Eメールアドレス・FAXなどの通信手段
• イベントや説明会等での登録
• 当社ウェブサイトの閲覧によるCookie等の技術的情報取得

3.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します：

(1) 共通目的

• 予約、手配、変更、キャンセル等の業務対応
• お問い合わせへの対応、連絡、資料送付等
• 緊急時のご連絡やサポートの提供
• サービス向上を目的としたアンケート・分析・内部資料化
• 当社サービスに関するご案内やメールマガジンの配信

(2) 各サービスに特有の目的

• 航空会社関連：渡航に必要な予約情報の提供（原則として当社での金銭授受は行いません）。ただし、ごく一部の例外的な対応として、航空会社本社との調整により、当社が返金の手続きを代行する場合があり、その際に限り、返金処理に必要な範囲で個人情報を利用させていただくことがあります。
• ホテル関連：現地宿泊機関に対する予約情報および決済保証情報の提供、及びお客様による本社提供の決済ページを用いた支払手続き
• レンタカー関連：クレジットカードを利用した事前決済、銀行振込によるお支払いの確認、不正利用防止のための情報照合、メルマガ配信のための連絡先管理
• クルーズ関連：本社への予約情報・渡航情報の提供、ならびにお客様による本社提供の決済ページを用いた支払手続き、または銀行振込によるお支払いの確認
• サロン事業関連：予約管理および当日現金払いの記録に関する情報確認、お問い合わせ対応

4.クレジットカード情報の取扱と不正利用防止

当社は、レンタカーや一部のサービスにおいて、クレジットカード情報を取得し、決済代行会社を通じて事前決済を行う場合があります。カード情報は暗号化された形で処理され、当社はその情報を保管いたしません。

また、以下の目的でカード発行会社に情報を提供する場合があります：

• クレジットカードの不正利用検知・防止のため、氏名・電話番号・Eメールアドレス・住所・インターネット利用環境に関する情報（IPアドレス、ブラウザ情報等）をカード発行会社に提供する場合があります。発行会社が外国にある場合、当該国に移転される可能性があります。
• 【ホテル及びクルーズにおけるカード決済について】
  ホテル及びクルーズのご予約に際し、クレジットカード払いをご希望の場合は、ホテル本社及びクルーズ会社本社が発行する決済専用ページにて、お客様ご自身でお手続きを行っていただきます。当社はこれらのカード情報には一切アクセスせず、保存・処理等も行いません。
• 【免責事項】
  当社は、当社の管理下にない第三者機関（カード会社・決済代行会社・海外本社等）の行為によって生じた損害については、一切の責任を負いかねます。

5.個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません：

• 本人の同意がある場合
• 予約・渡航手続きに必要な範囲で、現地の宿泊・交通・サービス提供者に提供する場合（航空会社・ホテル・レンタカー会社・クルーズ会社を含む）
• 法令に基づく場合
• 人命・身体・財産の保護に必要であり、本人の同意が困難な場合

6.個人情報の委託

メルマガ配信、決済処理、業務支援等のために、外部業者に業務を委託する場合があります。委託先とは適切な契約を締結し、安全管理を義務付けます。

7.個人情報の国外移転

当社が収集した個人情報は、以下の目的で海外に所在する事業者に提供または移転される場合があります：

• ホテル・レンタカー会社への予約情報提供
• クルーズ会社本社への予約・決済情報提供
• カード会社が海外に所在する場合の不正防止情報提供
• 提供先が所在する国の個人情報保護制度を確認し、法令に従い適切な措置を講じます。

8.個人情報の管理と安全措置

当社は、以下のような措置により、お客様の個人情報を安全に管理します：

• 社員への教育とアクセス権限管理
• 情報システムの安全対策（暗号化通信、ウイルス対策等）
• 外部委託先に対する監督と契約条項による管理
• 紙媒体・電子データ双方における適切な保管と廃棄

9.メールマガジン等の情報配信

当社は、サービスに関心を示されたお客様に対し、メールマガジン等でお知らせを配信する場合があります。配信停止をご希望の場合は、本文記載の手続きにより、いつでも停止可能です。

10.Cookie・アクセス解析について

当社ウェブサイトでは、利便性向上や統計分析のため、Cookieやアクセス解析ツール（例：Google Analytics）を使用することがあります。Cookieはブラウザの設定で無効化可能です。

11.個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様は、ご自身の個人情報について開示・訂正・削除・利用停止を求めることができます。所定の方法によりお申し出いただいた場合、法令の定めに従い、速やかに対応いたします。

12.プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。変更時には当社ウェブサイトにて告知いたします。

13.お問い合わせ窓口

株式会社ジェイバ
〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町13-3 日本橋ＩＰビル１Ｆ
電話：03-5695-1641
代表取締役社長 市川 裕美